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INTRODUCTION OFFICIELLE A ITIL, LE CYCLE DE VIE DES SERVICES ITIL V.3

Titre :

INTRODUCTION OFFICIELLE A ITIL, LE CYCLE DE VIE DES SERVICES ITIL V.3

Caractéristiques :


Auteur(s) :OGC
Editeur :OGC
Parution :12/2008
Langue :Francais Francais
Nbre de pages :285
ISBN :978-0-11-331145-3
Reliure :Paperback
Prix public :40.00 € ttc
Notre prix :38.00 € ttc (-5%)
Vous économisez :2.00 €
Disponibilité :En stock. Livraison sous 24h

Couverture :


INTRODUCTION OFFICIELLE A ITIL, LE CYCLE DE VIE DES SERVICES ITIL V.3

Résumé :

Pourquoi ITIL est-il devenu le référentiel le plus largement reconnu
pour la gestion des services informatiques dans le monde?
Créé par le gouvernement britannique dans les années 80 comme une
initiative d'amélioration de l'efficacité, la valeur d'ITIL a été
rapidement identifiée par les entreprises et les organisations à travers
le monde.
Aujourd'hui son rôle essentiel pour l'amélioration de la gestion des
services est largement documenté.
Dans ce livre(la seule approuvé par le gouvernement britanique) vous
trouverez un guide indispensable de la structure globale d'ITIL et les
grandes lignes de ses principes. les livres de base y sont référencés et
les diagrammes montrent comment les pratiques interagissent les unes
avec les autres.
Adaptable aux petites et grandes organisations, ITIL rend la fourniture
des services de haute qualité accessible à tous. C'est ce que les
Clients attendent!

Table des matières :

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