Un club de football met à l'amende un de ses joueurs au motif qu'il rend
trop souvent la balle à l'adversaire. Résultat : il ne la passe plus à
personne. Un patron décide d'organiser une compétition permanente entre
ses salariés. Résultat : une partie d'entre eux commencent à saboter le
travail de leurs collègues. Constatant que certains patients victimes de
graves complications cardiaques décèdent régulièrement au bloc
opératoire, une clinique fixe un quota maximal de "pertes" à ses
chirurgiens. Résultat : lorsqu'ils approchent du chiffre fatidique, les
chirurgiens refusent d'opérer. Une école décide de sanctionner
financièrement les parents dont les enfants arrivent en retard le matin.
Résultat : le nombre des retardataires se multiplie... Le point de
départ de ces histoires est presque toujours le même : la nouvelle
idéologie managériale et ses méthodes, ses indicateurs de performance,
ses dispositifs d'incitation et de sanction. Maya Beauvallet en propose
ici à la fois le bêtisier le plus insolite et l'analyse la plus
sérieuse.

Table des matières

Quand on aime, on ne compte - Comment l'argent tue le plaisir
Le dilemme des déménageurs de piano - Comment décourager les meilleurs
La stratégie du sabotage - Comment encourager les tricheurs
Le patineur et les moutons - Des béni-oui-oui et autres " yes men "
La technique du salami - Plus ça va bien, plus c'est pareil
La loi des garagistes - Plus ça va mieux, plus ça va mal
Ne jamais remettre à demain ce qu'on peut faire dans six mois - Comment
se reposer entre deux évaluations
De quelques effets indésirables - Comment déshabiller Pierre pour
habiller Paul
La tête du client - Comment favoriser les inégalités
Les manipulateurs - Comment trafiquer le thermomètre
La valeur du chercheur - Quand on ne sait plus très bien ce que l'on
observe
La politique du chiffre - Quand on ne sait plus très bien ce que l'on
cherche

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